Descripción de la unidad

¡Creemos juntos soluciones digitales que revolucionarán la experiencia del cliente!

En esta emocionante unidad, nos sumergiremos en el mundo de la Estrategia Digital y la Experiencia del Cliente, dos componentes esenciales en la Transformación Digital. Exploraremos cómo diseñar modelos de negocio digitales, estrategias omnicanal, personalización y marketing digital, así como la importancia de la Experiencia de Usuario (UX) y el uso de sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM). Además, aprenderemos a medir y optimizar la experiencia del cliente.

D. Transformación / ESTRATEGIA DIGITAL
95 minutos de contenido de la unidad

Motivación

La Estrategia Digital y la Experiencia del Cliente son elementos cruciales para el éxito en la era digital. Te invitamos a sumergirte en estos temas con entusiasmo y determinación, ya que son habilidades que te abrirán puertas en el mundo empresarial actual. Con el enfoque adecuado, podrás liderar la transformación de tu organización y ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.

¡Estás a punto de embarcarte en un emocionante viaje de exploración, aprendizaje y excelencia en esta unidad!

Actividades de aprendizaje

Para esta unidad se plantean las siguientes actividades de aprendizaje:

Actividad Formativa

El estudiante conoce los conceptos que abarcan un tema a través del estudio de diferentes recursos que pueden estar en formato de video o documento.

Actividad de Entrenamiento

El estudiante realiza actividades prácticas que le ayudan a afianzar los conocimientos adquiridos. Este tipo de actividades suelen ser formularios.

Actividad Evaluativa

El estudiante realiza evaluaciones cortas que le permiten comprobar el conocimiento adquirido. Este tipo de actividades suelen ser formularios con valoración.

Recursos de apoyo

Enlaces de interés

Presentaciones de la Unidad 4